Komunikasi itu penting bagi anda menyatakan perasaan dan pendapat. Komunikasi yang berkesan dapat mengeratkan hubungan baik sesama insan.
Komunikasi yang baik merangkumi:
- Penerangan yang jelas
- Menunggu giliran untuk bercakap
- Tidak ada yang baik dan buruk
- Membantah dengan tenang
- Berkomunikasi dengan sopan di mana ianya pendek dan jelas
- Bertentang mata
- Duduk tegak
- Berkomunikasi dengan nada biasa
- Bercakap bila perlu
- Menerima tanggungjawab tanpa memberi helah
- Meminta pertolongan dengan baik
- Menggunakan empati tetapi bahasa yang dihormati
Komunikasi yang tidak berkesan adalah:
- Mencaci
- Mengganggu semasa seseorang sedang bercakap
- Bercakap tanpa henti atau terlalu diam
- Mengalih pandangan ke tempat lain semasa bercakap
- Bercakap sambil lewa
- Menjerit
- Mencaci dan menggunakan bahasa yang kasar
- Melepaskan geram
Prinsip-prinsip komunikasi secara berkesan :
- Mengekalkan pandangan mata (eye contact) dan ekspresi muka yang bersesuaian
- Mendengar dengan minat
- Memberi perhatian terhadap perasaan orang lain
- Membuat refleksi apa yang anda faham daripadanya
- Secara jujur luahkan bagaimana perasaan anda sama ada baik atau buruk tanpa menyakiti hati pendengar
Keberkesanan mendengar
- Dengar dan tunjukkan bahawa anda mendengar dan memahami perasaan mereka
- Tingkatkan hubungan mata dan tunjukkan bahawa anda mendengar dengan penuh minat.
- Beri sepenuh perhatian
- Mengakui yang anda mendengar dengan menggunakan perkataan yang mudah seperti "oh" atau "Umm-hmm"
- Ulangi apa yang telah diperkatakan dan tunjukkan yang anda faham apa yang diperkatakan
Kemahiran berkomunikasi ini perlu kerana :
- Orang akan mendapati diri anda lebih menarik
- Anda akan mendapat ramai kawan
- Anda akan lebih difahami
- Anda akan lebih baik di sekolah
Apa akan terjadi jika komunikasi tidak berkesan?
0 comments:
Post a Comment